Termos e Condições

Ao acessar e utilizar a plataforma Entrega do Chef, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos e Condições de Uso. Caso não concorde com qualquer parte destes termos, solicitamos que não utilize nossos serviços.

Estes termos se aplicam a todos os usuários da plataforma, incluindo consumidores, estabelecimentos parceiros e entregadores.

Reservamo-nos o direito de atualizar estes termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por meio da plataforma ou por e-mail.

O Entrega do Chef é uma plataforma digital que conecta consumidores a estabelecimentos alimentícios, facilitando o pedido e a entrega de refeições e produtos alimentícios.

Atuamos como intermediários entre o consumidor e o estabelecimento. Não somos responsáveis pela produção, qualidade ou preparo dos alimentos, sendo esta responsabilidade exclusiva do estabelecimento parceiro.

Os serviços de entrega podem ser realizados pelo próprio estabelecimento ou por entregadores parceiros da plataforma, conforme disponibilidade.

Para utilizar nossos serviços, é necessário criar uma conta fornecendo informações pessoais verdadeiras, completas e atualizadas, como nome, e-mail, telefone e CPF.

O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.

Cada pessoa pode manter apenas uma conta ativa na plataforma. Contas duplicadas ou com informações falsas poderão ser suspensas ou excluídas.

O usuário pode solicitar a exclusão de sua conta a qualquer momento através das configurações do aplicativo.

Ao realizar um pedido, o usuário se compromete a efetuar o pagamento integral do valor do pedido, incluindo o valor dos produtos, taxa de entrega e eventuais taxas de serviço.

Os preços dos produtos e taxas de entrega são definidos pelos estabelecimentos parceiros e podem variar sem aviso prévio.

O prazo de entrega informado é uma estimativa e pode sofrer variações em decorrência de fatores como trânsito, condições climáticas, volume de pedidos e disponibilidade de entregadores.

O usuário deve fornecer um endereço de entrega completo e correto. Problemas decorrentes de endereço incorreto ou incompleto são de responsabilidade do usuário.

A plataforma aceita diversas formas de pagamento, que podem variar conforme o estabelecimento parceiro, incluindo pagamento online (cartão de crédito, débito, PIX) e pagamento na entrega.

Todas as transações online são processadas por meio de gateways de pagamento seguros e criptografados.

Em caso de pagamento com troco, o usuário deve informar o valor com o qual irá pagar no momento do pedido.

Cupons de desconto possuem regras específicas de utilização e validade, que devem ser observadas pelo usuário no momento da aplicação.

O cancelamento de pedidos pode ser solicitado pelo usuário, porém está sujeito ao estágio de preparo do pedido pelo estabelecimento.

Pedidos já em preparo ou em rota de entrega podem não ser passíveis de cancelamento, a critério do estabelecimento.

Reembolsos, quando aplicáveis, serão processados pela mesma forma de pagamento utilizada no pedido original, respeitando os prazos de cada meio de pagamento.

Em caso de problemas com o pedido (itens incorretos, danificados ou faltantes), o usuário deve entrar em contato com o estabelecimento.

Coletamos e tratamos dados pessoais dos usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e nossa Política de Privacidade.

Os dados pessoais são utilizados exclusivamente para a prestação dos serviços, melhoria da experiência do usuário e comunicações relevantes.

Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais sem o consentimento do usuário, exceto quando necessário para a execução dos serviços.

É proibido utilizar a plataforma para fins ilegais, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros.

Comportamentos abusivos, ofensivos ou desrespeitosos com estabelecimentos, entregadores ou outros usuários poderão resultar em suspensão ou exclusão da conta.

É vedada a tentativa de manipulação de avaliações, uso indevido de cupons de desconto ou qualquer ação que vise obter vantagem indevida.

A revenda de produtos adquiridos na plataforma sem autorização é expressamente proibida.

O Entrega do Chef não se responsabiliza por indisponibilidades temporárias da plataforma decorrentes de manutenções programadas ou falhas técnicas.

Não garantimos a disponibilidade permanente de todos os produtos ou estabelecimentos listados na plataforma.

O Entrega do Chef não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso da plataforma.

Questões relacionadas à qualidade dos alimentos devem ser tratadas diretamente com o estabelecimento responsável pelo preparo.

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Eventuais disputas serão resolvidas no foro da comarca de Cianorte, Estado do Paraná, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Se qualquer disposição destes termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor.

A tolerância quanto ao descumprimento de qualquer condição destes termos não implica em renúncia ao direito de exigi-la a qualquer tempo.